よくある質問
購入前によく聞かれる質問
最もよくある質問への迅速な回答。ご不明な点がございましたら、care@thelemsucker.com までメールをお送りください。通常、1 日以内にご返信いたします。
配送と配達
配送はどのくらい控えめですか？
ロゴやブランドマークのない無地ダンボール箱。差出人住所は「Thelemsucker Group, LLC」と記載されています。税関ラベルも親会社名を使用しています。
配送はどのくらい早いですか？
米国標準配送は 2～4 営業日で、すべての注文で送料無料です。迅速配送（1～2 日）はチェックアウト時に利用可能です。国際注文は通常 5～10 営業日で、関税はチェックアウト時に支払済みです。
国際配送をしていますか？
カナダ、英国、オーストラリア、EU に配送します。関税は事前に支払われているため、配達時に驚きの手数料はありません。
返品と保証
保証期間はどのくらいですか？
すべてのデバイスに 2 年間の保証。製造上の欠陥、モーター故障、バッテリー劣化、シリコン剥離をカバーします。無料で交換または修理いたします。
デバイスが破損して到着した場合はどうなりますか？
写真と注文番号を記載して care@thelemsucker.com までメールしてください。ほとんどの場合、当日中に交換品を発送し、元の製品の返送ラベルを同封いたします。
素材と安全性
何で作られていますか？
FDA 登録医療用プラチナ硬化シリコン、ポリカーボネートコア、リチウムイオン電池。フタル酸エステル不使用、BPA 不使用、ラテックス不使用。各製品ページに完全な開示があります。
防水ですか？
はい。IPX7 定格で、完全に水没可能、深さ 1 メートルまで 30 分間対応。シャワー、バス、プールサイドでの使用に対応しています。
モーターはどのくらい静かですか？
強度によって 33～48 dB。ささやかな会話よりも静かです。聴覚学研究所により独立した検証済みです。
デバイスの使用
バッテリーはどのくらい持ちますか？
強度に応じて 1 回の充電で最大 120 分。付属の USB-C 磁気ベースで 90 分で完全充電します。
どのようにクリーニングしますか？
ぬるま湯で 30 秒、マイルドな洗浄剤を 1 滴垂らし、タオルで乾かします。完全な方法は「ケアとクリーニング」ページをご覧ください。
旅行に持って行けますか？
はい。TSA フレンドリー、付属のシルクポーチ、トラベルロック（ボタンを 5 秒間押す）により誤った起動を防ぎます。
見落とした質問がありますか？care@thelemsucker.com にメールしてください。顧客からの質問に基づいて毎週新しい FAQ を追加しています。