私の注文はどこですか？

3つの追跡方法

• 1 · 追跡メール

  件名は「Thelmsuckerの注文を発送中です」で、注文後24時間以内に送信されます。メール内のキャリアリンクをクリック。UPS / USPS / DHLに直接リンクし、番号が事前入力されています。

• 2 · アカウントダッシュボード

  thelemsucker-mb19h.mayall.aiにログインして「注文」を開き、注文番号をクリックしてください。ライブ追跡イベントがインラインで表示されます。

• 3 · メールでお問い合わせ

  メールが見つからず、アカウントがない場合は、care@thelemsucker.comにチェックアウト時に使用した名前とメールアドレスを書いてください。1営業日以内に追跡リンクを含めてお返事します。

予想される内容

よくある状況

• 「4日以上経ってますが、動きがありません」

  ほとんどの場合、キャリアのスキャンが失われています。それでも荷物は予定通りに到着します。7営業日以上、動きがない場合はメールでお問い合わせください。すぐに交換品を発送します。

• 「追跡に配達済みと表示されていますが、見当たりません」

  近所の住民、ビル玄関、配達業者が置いた場所を確認してください。配達スキャンの24時間後も見つからない場合は、care@thelemsucker.comにメールしてください。配達業者クレームを提出し、無料で再発送します。

• 「住所が間違っています」

  注文後4時間以内にcare@thelemsucker.comにメールしてください。まだ発送していない場合は、再ルーティングします。すでに配送中の場合は、配達業者と協力してリダイレクトします（配達業者の手数料が適用される場合があります）。

• 「国際 - 配達時に関税が請求されました」

  発生しないはずです。当社がチェックアウト時に関税を支払います。配達時に請求された場合は、領収書を転送してください。48時間以内に差額をお返金します。